Usein kysytyt kysymykset
Mikä on tilaukseni toimitusaika?
Kun tilaat jotain Míaré Helsinki, toimitusaika voi olla hieman erilainen kuin mihin olet tottunut. Koska tuotteemme lähetetään suoraan toimittajiltamme, säästämme merkittävästi varastointi- ja kuljetuskuluissa. Tämä mahdollistaa tuotteidemme myymisen erittäin kilpailukykyiseen hintaan. Keskimääräinen toimitusaika on 6-12 arkipäivää (ma-pe, lukuun ottamatta pyhäpäiviä).
Mitä teen, jos en ole vielä saanut tilaustani?
Suuren kiinnostuksen vuoksi tuotteitamme kohtaan, on mahdollista, että tuotteesi saapuu hieman odotettua myöhemmin. Toivomme ymmärrystäsi. Jos tämä aika on kulunut, eikä tilausta ole vieläkään saapunut, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@miare-helsinki.com. Selvitämme silloin, mitä paketillesi on tapahtunut.
Haluan vaihtaa/palauttaa tilaukseni, kuinka toimin?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@miare-helsinki.com. Mainitse viestissäsi nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000), jonka sait tilausvahvistuksessa, sekä palautuksen syy. Sen jälkeen annamme sinulle palautusosoitteen ja vahvistamme palautuksen. Kun tämä on tehty, voit lähettää tuotteen meille valitsemallasi kuriirilla.
Mitkä ovat palautuksen kustannukset?
Valitettavasti palautus on omalla kustannuksellasi. Kustannukset riippuvat käyttämästäsi kuriirista. Tarkista haluamasi kuriirin verkkosivuilta lisätietoja hinnoista.
Mitkä ovat tuotteen palautusehdot?
Palautusaika on aina 14 päivää. Palautusaika alkaa siitä päivästä, kun vastaanotat tuotteen. Palauttamiseen liittyy kuitenkin ehtoja:
Voit palauttaa tuotteen vain, jos:
- Palautusaika ei ole vielä umpeutunut;
- Tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan ja kaikki etiketit ovat kiinni;
- Tuotetta ei ole käytetty.
Hyväksymme maksut luottokorteilla ja Klarnalla. Jos et ole varma, hyväksytäänkö maksutapasi, seuraa maksusivun ohjeita nähdäksesi kaikki mahdolliset maksuvaihtoehdot. Kaikki maksut suoritetaan turvallisten ja luotettavien maksujärjestelmien kautta, joten ne ovat 100 % turvallisia.
Mitä teen, jos en ole saanut tilausvahvistussähköpostia?
Tämä ei ole tarkoituksenmukaista, lähetä sähköpostia täydellisen nimesi ja sähköpostiosoitteesi kanssa osoitteeseen support@miare-helsinki.com. Autamme sinua nopeasti eteenpäin.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Haluatko peruuttaa tilauksesi mistä tahansa syystä? Lähetä mahdollisimman pian sähköpostia osoitteeseen support@miare-helsinki.com. Mainitse siinä nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000), jonka sait tilausvahvistuksessa, sekä mielellään myös syy, miksi haluat peruuttaa tilauksen.