Yleiset ehdot
Artikla 1 – Määritelmät
Näissä ehdoissa tarkoitetaan seuraavaa:
Harkinta-aika: ajanjakso, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi elinkeinon tai ammatin harjoittajana ja joka tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa;
Päivä: kalenteripäivä;
Kestotilaus: etäsopimus, joka koskee sarjaa tuotteita ja/tai palveluja, joiden toimitus- ja/tai vastaanottovelvoitteet jakautuvat ajallisesti;
Pysyvä tietoväline: mikä tahansa väline, jonka avulla kuluttaja tai yrittäjä voi tallentaa tietoja tavalla, joka mahdollistaa tietojen tulevan tarkastelun ja muuttumattoman jäljentämisen;
Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus luopua etäsopimuksesta harkinta-ajan kuluessa;
Yrittäjä: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja etämyynnissä kuluttajille;
Etäsopimus: sopimus, joka tehdään osana yrittäjän järjestämää etämyyntijärjestelmää, jossa tuotteita ja/tai palveluja myydään etäviestintätekniikoiden avulla;
Etäviestintätekniikka: keino, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä olisivat fyysisesti samassa tilassa yhtä aikaa;
Yleiset ehdot: nämä yrittäjän yleiset ehdot.
Artikla 2 – Yrittäjän tunnistetiedot
Yrityksen nimi: Míaré Helsinki Yrityksen osoite: Zuid Willemsvaart 172C 5211NW Den Bosch Nederland Sähköposti: support@miare-helsinki.com Kauppakamarin numero: 94961026 ALV-tunnus: NL005121601B64
Artikla 3 – Sovellettavuus
Nämä yleiset ehdot koskevat jokaista yrittäjän tarjousta sekä jokaista yrittäjän ja kuluttajan välistä etäsopimusta ja tilausta.
Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten sopimusehtojen tekstit saatetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan ennen etäsopimuksen tekemistä, että yleiset ehdot ovat nähtävissä yrittäjällä ja ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian.
Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, edellisen kohdan estämättä ja ennen etäsopimuksen tekemistä, näiden yleisten ehtojen teksti voidaan saattaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi sen lukea on helppo tallentaa kestävälle tietovälineelle. Jos tämä ei kohtuudella ole mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, missä yleiset ehdot ovat nähtävissä sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta sähköisesti tai muuten.
Siinä tapauksessa, että näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan myös tiettyjä tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan toista ja kolmatta kohtaa soveltuvin osin ja jos yleiset ehdot ovat ristiriidassa, kuluttaja voi aina vedota sovellettava säännös on hänelle edullisin.
Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen ehto on milloin tahansa kokonaan tai osittain mitätön tai mitätöidään, loput sopimuksesta ja näistä ehdoista pysyvät voimassa ja kyseinen ehto korvataan välittömästi keskenään. mahdollisimman tarkasti alkuperäisen kanssa.
Tilanteet, joita ei ole säännelty näissä yleisissä ehdoissa, on arvioitava näiden yleisten ehtojen "hengessä".
Kaikki ehtojemme yhden tai useamman kohdan tulkintaa tai sisältöä koskevat epävarmuustekijät on tulkittava näiden yleisten ehtojen "hengessä".
Artikla 4 – Tarjous
Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se on ehdollinen, tämä mainitaan nimenomaisesti tarjouksessa.
Tarjous on velvoton. Yrittäjällä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.
Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi hyvin arvioida tarjouksen. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat todellinen esitys tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset virheet tai virheet tarjouksessa eivät sido yrittäjää.
Kaikki tarjouksen kuvat ja tekniset tiedot ovat suuntaa-antavia, eivätkä ne voi johtaa hyvitykseen tai sopimuksen irtisanomiseen.
Tuotteiden kuvat ovat todellinen esitys tarjotuista tuotteista. Yrittäjä ei voi taata, että näytetyt värit vastaavat tarkasti tuotteiden todellisia värejä.
Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti:
mahdolliset toimituskulut;
millä tavalla sopimus tehdään ja mitä toimenpiteitä tämä edellyttää;
sovelletaanko peruuttamisoikeutta vai ei;
maksutapa, toimitus ja sopimuksen täytäntöönpano;
tarjouksen hyväksymisaika tai aika, jonka kuluessa yrittäjä takaa hinnan;
etäviestintähinnan suuruus, jos etäviestintätekniikan käytöstä aiheutuvat kustannukset lasketaan eri perustein kuin käytettyjen viestintävälineiden tavanomainen perushinta;
arkistoidaanko sopimus sen tekemisen jälkeen, ja jos on, miten kuluttaja voi tutustua siihen;
tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa sopimuksen yhteydessä antamansa tiedot ja halutessaan palauttaa ne;
kaikki muut kielet, joilla hollannin lisäksi sopimus voidaan tehdä;
käytännesäännöt, jotka yrittäjä on anonut, ja tapa, jolla kuluttaja voi tutustua näihin käytännesääntöihin sähköisesti; ja
etäsopimuksen vähimmäiskesto, jos kyseessä on pitkäaikainen liiketoimi. Valinnainen: saatavilla olevat koot, värit, materiaalityypit.
Artikla 5 – Sopimus
Sopimus tehdään, jollei 4 kohdan määräyksistä muuta johdu, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja noudattaa asetettuja ehtoja.
Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa välittömästi tarjouksen vastaanottamisen sähköisesti. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut tämän hyväksynnän vastaanottamista, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen.
Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä ryhtyy tarvittaviin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin sähköisen tiedonsiirron ja turvallisen verkkoympäristön varmistamiseksi. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä ryhtyy tarvittaviin turvatoimiin.
Yrittäjä voi – lain puitteissa – saada selville, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa sekä kaikki ne tosiasiat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos yrittäjällä on tämän selvityksen perusteella painavia syitä olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus evätä toimeksianto tai pyyntö perustellusti tai liittää toimeenpanoon erityisehtoja.
Yrittäjä lähettää kuluttajalle tuotteen tai palvelun mukana seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla kestävälle tietovälineelle:
- Yrittäjän toimipaikan käyntiosoite, jonne kuluttajat voivat valittaa;
- ehdot ja tapa, jolla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä maininta peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
- tiedot takuista ja olemassa olevasta myynnin jälkeisestä palvelusta;
- Näiden ehtojen 4 artiklan 3 kohdassa mainitut tiedot, ellei yrittäjä ole jo toimittanut näitä tietoja kuluttajalle ennen sopimuksen solmimista;
- Sopimuksen irtisanomisen edellytykset, jos sopimus on kestoltaan yli vuoden tai toistaiseksi voimassa oleva.
Jokainen sopimus solmitaan sillä edellytyksellä, että kyseisiä tuotteita on riittävästi saatavilla.
Artikla 6 – Peruuttamisoikeus
Ostaessaan tuotteita kuluttajalla on mahdollisuus irtisanoa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa. Tämä harkinta-aika alkaa siitä päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan etukäteen määräämä edustaja on vastaanottanut tuotteen ja ilmoittanut yrittäjälle.
Harkinta-ajan aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioidakseen, haluaako hän säilyttää tuotteen. Mikäli hän käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän palauttaa tuotteen kaikkine toimitettuineen ja - mikäli kohtuudella mahdollista - alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessaan yrittäjälle yrittäjän antamien järkevien ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän on velvollinen ilmoittamaan tästä yrittäjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuluttajan on ilmoitettava tästä kirjallisella viestillä/sähköpostilla. Kun kuluttaja on ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan, tulee asiakkaan palauttaa tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on todistettava, että toimitettu tavara on palautettu ajallaan, esimerkiksi lähetystositella.
Jos asiakas ei ole 2 ja 3 kohdassa tarkoitettujen määräaikojen umpeutumisen jälkeen ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan tai ei ole palauttanut tuotetta yrittäjälle, osto on tosiasia.
Artikla 7 – Peruuttamisen kustannukset
Mikäli kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, tavaran palautuskustannuksista vastaa kuluttaja.
Jos kuluttaja on maksanut summan, yrittäjä palauttaa tämän summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta. Tämä edellyttää, että verkkokauppias on jo vastaanottanut tuotteen takaisin tai että täydellinen palautus voidaan toimittaa.
Artikla 8 – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Yrittäjä voi sulkea pois kuluttajan peruuttamisoikeuden 2 ja 3 kohdassa tarkoitetuista tuotteista. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen koskee vain, jos yrittäjä on selvästi ilmoittanut tämän tarjouksessa vähintään hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä.
Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteille:
- jotka yrittäjä on luonut kuluttajan ohjeiden mukaisesti;
- jotka ovat luonteeltaan selvästi henkilökohtaisia;
- joita ei luonteensa vuoksi voida palauttaa;
- Se voi pilata tai vanhentua nopeasti;
- jonka hinta on alttiina vaihteluille ja rahoitusmarkkinoilla, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta;
- irtonaisille sanomalehdille ja aikakauslehdille;
- ääni- ja videotallenteiden sekä tietokoneohjelmistojen osalta, joiden sinetti kuluttaja on rikkonut.
- Hygieniatuotteille, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut.
- koskevat majoitusta, kuljetusta, ravintolatoimintaa tai vapaa-ajan toimintaa, joka tarjotaan tiettynä päivänä tai tietyn ajanjakson aikana;
- jonka toimitus on alkanut kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen harkinta-ajan umpeutumista;
- Mitä tulee vedonlyöntiin ja arpajaisiin.
Tarjouksessa mainittuna voimassaoloaikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
Edellisestä kohdasta poiketen yrittäjä voi tarjota vaihtuvahintaisia tuotteita tai palveluita, joiden hintoihin vaikuttavat rahoitusmarkkinoiden vaihtelut ja joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta. Tämä vaihteluvastuu ja se, että ilmoitetut hinnat ovat tavoitehintoja, ilmoitetaan tarjouksessa.
Hinnankorotukset 3 kuukauden sisällä sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat säännöksistä tai määräyksistä.
Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on niin määrännyt ja:
- Ne ovat seurausta lain määräyksistä tai määräyksistä; tai
- Kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus hinnankorotuksen voimaantulopäivästä lukien.
Kaikki hinnat voivat sisältää paino- ja painovirheitä. Mitään vastuuta ei oteta paino- ja kirjoitusvirheiden seurauksista. Paino- ja kirjoitusvirheiden sattuessa yrittäjä ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta väärällä hinnalla.
Artikla 10 – Yhdenmukaisuus ja takuu
Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa mainittujen eritelmien, kohtuullisten luotettavuus- ja/tai käytettävyysvaatimusten sekä sopimuksen tekopäivänä voimassa olevien lakien ja/tai viranomaisten määräysten mukaisia. . Sovittaessa yrittäjä takaa myös tuotteen soveltuvuuden muuhun kuin normaaliin käyttöön.
Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei vaikuta laillisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin, joita kuluttaja voi sopimuksen perusteella vedota yrittäjää vastaan.
Mahdollisista virheistä tai virheellisesti toimitetuista tuotteista on ilmoitettava yrittäjälle kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa ja uudenveroisessa kunnossa.
Yrittäjän takuuaika vastaa valmistajan takuuaikaa. Yrittäjä ei kuitenkaan ole koskaan vastuussa tuotteiden perimmäisestä soveltuvuudesta kuluttajan jokaiseen yksittäiseen käyttötarkoitukseen, eikä myöskään tuotteiden käyttöä tai käyttöä koskevista neuvoista.
Takuu ei ole voimassa, jos:
Kuluttaja on itse korjannut ja/tai muokannut toimitettuja tuotteita tai on korjannut ja/tai korjannut ja/tai muokkaanut ne kolmansien toimesta;
Toimitetut tuotteet ovat altistuneet poikkeaviin olosuhteisiin tai niitä on muuten käsitelty huolimattomasti tai ne ovat vastoin yrittäjän ja/tai pakkauksessa olevia ohjeita;
Vika on kokonaan tai osittain seurausta viranomaismääräyksistä, jotka koskevat käytettyjen materiaalien laatua tai laatua.
Artikla 11 – Toimitus ja toteutus
Yrittäjä noudattaa äärimmäistä varovaisuutta vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuotteiden tilauksia.
Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.
Ottaen huomioon näiden yleisten ehtojen kohdassa 4 sanotun, yritys toteuttaa vastaanotetut tilaukset ripeästi, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole sopinut pidemmästä toimitusajasta. Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida täyttää tai se voidaan täyttää vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Kuluttajalla on tällöin oikeus irtisanoa sopimus ilman kuluja ja hän on oikeutettu korvaukseen.
Edellisen kohdan mukaisessa purkamisessa yrittäjä palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.
Jos tilatun tuotteen toimitus osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä tekee kaikkensa saadakseen korvaavan tuotteen saataville. Viimeistään toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selkeällä ja ymmärrettävällä tavalla, että korvaava tuote toimitetaan. Peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois korvaavien tuotteiden osalta. Mahdollisen palautuslähetyksen kustannukset maksaa yrittäjä.
Tuotteiden vahingoittumis- ja/tai katoamisriski on yrittäjällä siihen hetkeen asti, kun tuote on toimitettu kuluttajalle tai etukäteen nimetylle ja yrittäjän tiedoksi ilmoitetulle edustajalle, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.
Artikla 12 – Kestotapahtumat: kesto, irtisanominen ja jatkaminen
Peruutus
Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi tehdyn ja tavaroiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännölliseen toimitukseen ulottuvan sopimuksen milloin tahansa, ottaen huomioon sovitut peruutusehdot ja enintään yhden irtisanomisajan. kuukausi.
Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka ulottuu tavaroiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännölliseen toimitukseen milloin tahansa määräajan päättyessä, ottaen huomioon sovitut peruutusehdot ja irtisanomisaika on enintään yksi kuukausi.
Kuluttaja voi irtisanoa edellisissä kohdissa tarkoitetut sopimukset:
milloin tahansa, eikä rajoitu peruuttamiseen tiettynä ajankohtana tai tietyn ajanjakson aikana;
vähintään peruuttaa samalla tavalla kuin hän on tehnyt;
irtisanoa aina samalla irtisanomisajalla kuin yrittäjä on itselleen sopinut.
Jatkaminen
Tietyksi ajaksi tehtyä sopimusta, joka ulottuu tavaroiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännölliseen toimitukseen, ei voida hiljaisesti jatkaa tai uusia tietyksi ajaksi.
Edellisestä kohdasta poiketen määräaikaista sopimusta, joka ulottuu päivittäisten uutisten ja viikoittain sanoma- ja aikakauslehtien säännölliseen jakeluun, voidaan jatkaa hiljaisesti enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja kieltäytyy hyväksyä tämän laajennetun sopimuksen.
Määräajaksi tehty sopimus, joka ulottuu tavaroiden tai palvelujen säännölliseen toimitukseen, voidaan jatkaa hiljaisesti toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa sopimuksen enintään kuukauden irtisanomisajalla ja enintään kolmen kuukauden irtisanomisaika, jos sopimus ulottuu päivä-, uutis- ja viikko- ja aikakauslehtien säännölliseen, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa tapahtuvaan jakeluun.
Rajoitettu määräaikainen sopimus päivä-, uutis- ja viikko- ja aikakauslehtien säännöllisestä toimittamisesta esittelytarkoituksessa (koe- tai esittelytilaus) ei jatku hiljaisesti ja päättyy automaattisesti koe- tai tutustumisjakson jälkeen.
Kesto
Jos sopimus on kestoltaan yli vuoden, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa vuoden kuluttua enintään kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus vastusta irtisanomista ennen sovitun keston päättymistä.
Artikla 13 – Maksu
Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan velat on maksettava 7 työpäivän kuluessa 6 artiklan 1 kohdassa tarkoitetun harkinta-ajan alkamisesta. Palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen osalta tämä aika alkaa kuluttajan päivästä. on saanut vahvistuksen sopimuksesta.
Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa välittömästi yrittäjälle toimitettujen tai ilmoitettujen maksutietojen epätarkkuuksista.
Jos kuluttaja jättää maksamatta, yrittäjällä on oikeus oikeudellisin rajoituksin periä kuluttajalle etukäteen ilmoitetut kohtuulliset kulut.
Artikla 14 – Valitukset
Reklamaatio sopimuksen täytäntöönpanosta tulee esittää täydellisesti ja selkeästi kuvattuna yrittäjälle 7 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut puutteet.
Yrittäjälle tehtyihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Jos valitus vaatii ennakoitavissa olevan pidemmän käsittelyajan, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottotodistuksella ja ilmoituksella, milloin kuluttaja voi odottaa tarkempaa vastausta.
Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisellä sopimuksella, syntyy riita, joka on riidanratkaisumenettelyn alainen.
Reklamaatio ei keskeytä yrittäjän velvoitteita, ellei yrittäjä kirjallisesti toisin ilmoita.
Jos yrittäjä katsoo valituksen perustelluksi, yrittäjä vaihtaa tai korjaa toimitetut tuotteet harkintansa mukaan veloituksetta.
Artikla 15 – Riidat
Yrittäjän ja kuluttajan väliset sopimukset, joita nämä yleiset ehdot koskevat, ovat yksinomaan Alankomaiden lain alaisia. Vaikka kuluttaja asuu ulkomailla.
Artikla 16 - CESOP
Vuodesta 2024 alkaen "Vuoden liikevaihtoverolain muuttamisesta 1968 (maksupalveludirektiivin täytäntöönpanolaki)" liittyvien toimenpiteiden ja sitä kautta sähköisen maksutietojen keskusjärjestelmän (CESOP) käyttöönoton yhteydessä maksut palveluntarjoajat voivat rekisteröityä eurooppalaiseen CESOP-järjestelmään.